苏州湾黄金湖岸旅游区全面推进国家4A级景区自查整改工作
今年以来,苏州湾黄金湖岸旅游区高度重视景区规范管理工作,严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则要求,多次召开4A自查会议,成立自查工作小组,责任到人,分阶段开展自查工作,形成自查工作报告,进行对照复查,多措并举,全面推进国家4A级景区自查整改工作。
在自查工作中,工作小组严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》实施细则和《旅游景区质量等级管理办法》,逐一项目进行自查,其中着重对旅游景区的环境卫生、旅游公厕、游客服务中心配置、停车场建设、服务礼仪及工作规范, 安全管理、标示牌的设置、垃圾箱的数量及摆放等进行了细致、全面的检查。
在自查过程中,各小组就检查出的问题进行汇总形成自查报告,并明确整改措施及相应整改责任人,小组长进行督改。其中对检查中出现的设施损坏及卫生问题,要求3个工作日内立即整改完成;对设施设备、标识标牌缺失等问题,立即召开会议讨论,进行制作安装;对景区旅游交通等问题,立即形成协调小组进行相关单位协调整改。
除此之外,旅游区为建立自查工作的长效机制,在日常管理工作中突出重点:一是加强景区环境卫生整改,营造干净、整洁的旅游环境;二是加强旅游公厕整改,在公厕内摆放空气清新剂等。配备专人对公厕进行检查,填写日志,对损坏部分进行维修;三是加强景区旅游秩序整治,合理引导停车场停车秩序,禁止电瓶车乱停乱放等问题,大力营造文明有序的旅游环境;四是加强服务质量整改,导游统一着装,制定导游管理制度,对导游队伍进行文明礼仪培训,做到热情、周到、诚恳、细致地为游客服。
苏州湾黄金湖岸旅游区坚持以“自查促整改、自查促提升”的原则,认真开展国家4A级景区自查工作,确保复核达标。以此次复核为契机,进一步提高服务品质和规范化管理水平,把苏州湾黄金湖岸旅游区打造成深受国内外游客喜欢的优秀旅游景区。