随着气温慢慢升高

苏州湾迎来了暑假的旅游旺季

为进一步优化景区服务环节、

提高游客满意度，

全面提升服务质量，

让熟悉的朋友们

看到一个越来越好的苏州湾？

看我们的行动！

1. 窗口微笑服务

一进游客服务中心的门，

就能看见我们的客服人员热心的为游客提供咨询服务，

以“服务游客”为重心，

开展了“微笑服务、文明服务、规范服务”，

一个意见箱也摆在了前台窗口的显眼的位置，

它当然是用来广泛搜集游客的意见与建议的啦！

2.开展优质服务

建立好人好事记录本

记录了一件件暖心的事迹，

“寻人、寻物、拾金不昧、乐助游客”等好人好事

用一页页纸张展示着有温度的服务

营造“文明景区，温馨景区”的浓厚氛围。 

3.提升服务质量

在苏州湾，身穿橙色服装的青年志愿者们

投入到为游客服务中去，

本次问卷调查我们搜集了86份问卷，

通过一张张问卷调查表

深入了解游客所关心的问题，

认真倾听游客心声，

是我们为服务质量提升做的第一步！

“橙”这个代表着活力，代表着无限可能的颜色~

为了进一步提升苏州湾黄金湖岸旅游区的接待水平、提高景区服务质量，保证游客在景区能够得到真正安全、满意的旅游体验。

苏州湾黄金湖岸旅游区积极开展优质服务提升活动，重点围绕“景区旅游秩序、服务满意度、旅游建议、投诉举报”等景区服务管理方面存在的突出问题，充分发扬民主，广泛公开征求游客、景区经营人员、社会各界的意见建议，进一步规范景区旅游秩序，有效提升服务质量和服务水平。

打造“满足游客所需 超越游客所想”的高品质旅游景区。